?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Поиск багов лично мне сильно напоминает поиск грибов. Сначала заходишь так осторожненько, озираешься, принюхиваешься - кликаешь по кнопочкам, смотришь, где же тут кто. Потом уже всерьез начинаешь шариться по кустам, в смысле, по продукту. Уже везде заглянешь, все поразгребешь, до всего докопаешься. И потом - бац! Первый гриб баг! Сначала даже не поверишь сразу - повторишь всю ситуацию раз, другой, третий. Нет, вот он, родимый. Страница не открывается, перенаправляет не туда, границы съехали, приложение не работает, видео не проигрывается. Ну тогда - в корзину его. То есть, заполняем bug report. И потом с замиранием сердца ждем - примут или нет.
И еще азарт такой, тоже сродни грибниковскому. Аж оторваться трудно, сидишь и шаришься-шаришься-шаришься, хочется еще больше найти, еще. Только тут тоже осторожным надо быть, а то нахватаешь ядовитых грибов зарепортишь багов, которые на самом деле и не баги. Я вот так с одним попалась :( Так что тоже в азарт сильно впадать нельзя, думать надо.
А, и еще так бывает, что думаешь: "О, баг нашел!" А потом сунешься проверять - а кто-то этот гриб раньше тебя срезал баг уже зарегистрировал. Обидно.
А еще, когда я только регистрировалась, сам процесс регистрации мне живо текстовый квест напомнил. Вот прям как есть игрушка. "Сходите туда, сделайте это". Сходила. "Отлично, вы выполнили задание! А теперь сходите поговорите вон с тем неписем". "Привет, непись!" - "Привет, я не непись, а твой тимлид на эту неделю. А теперь почитай-ка вот этот мануал" - "Привет, тимлид, я его прочитала" - "Поздравляю, а теперь сделай-ка вот этот test case" И так далее. В общем, у меня было сильнейшее ощущение, что я вот в такую некую игрушку играю и мне было интересно, как, наверно, со времен второго Фолаута не было :) Вот теперь сижу и удивляюсь, это чего, за такое развлекалово еще и деньги будут платить? Хм, надо же!
И пару слов по поводу отчетов (ну так уже, для себя больше). Когда я работала в МТС, можно сказать, что я тестером подрабатывала за спасибо. Потому что новая биллинговая система, Форис наш незабвенный (чтоб у него все работало правильно!) был сляпан на коленке и до настоящего коммерческого продукта ему было, как до луны. Его когда только запустили, там вообще ничего не работало. Тарификация не происходит, услуги не оказываются, у нас данные не отображаются, в базы ни черта не попадает... Потом ему, правда, костылей поподсовывали, к стенке приколотили, чтоб совсем уж не падал. И вот тогда начались наши вечные перепалки с HelpDesk. В идеале это должно было выглядеть так: звонит абонент, жалуется на что-нибудь. Ну там, деньги за звонок неправильно сняли. Оформляешь в HelpDesk заявку, те исправляют, ты делаешь корректировку. Делов-то!
Но в жизни все суровей и HelpDesk свою работу делать не хотел, отбрыкивались всем отделом как только могли. И начинались войны. "У абонента звонок неправильно протафицировался, номер такой-то, число такое-то, время звонка такое-то" - "Не видим, не было такого звонка вообще!" - А вот скриншот данных, вот звонок красным обведен" - "Хм, да, звонок... И шо?" - "У него неверная тарификация!" - "А докажите?" - "Так вот ведь стоимость звонка на сайте и вообще мы все тарифы наизусть помним - всегда такая была цена, а не такая!" - "А чхали мы на сайт и на вашу память, приказ давайте!" - "Ну вот приказ, вот черным по белому" - "А это не тот тариф, абонент тариф менял" - "Да, но тариф он менял в 3:20, а звонок совершил в 3:14, то есть у него еще старый тариф был" - "А может, это просто тарификация задержалась, а на самом деле он сначала поменял, а потом позвонил!" - "А вот вам подтверждение от коммутатора, что сначала был звонок..." И так до бесконечности.
И нас дрессировали так, что мы в HelpDesk без кучи подтверждающих бумажек и сунуться боялись. Все расписать, до последней буквочки - как работает; подтверждение, что оно действительно так работает (а не нам показалось); как должно работать; почему именно так должно работать и почему мы считаем, что так, как сейчас работает - неправильно. И к заглавиям заявок придирались, и к формулировкам в самих заявках, и к требованиям...
После этих драконовских порядков заполнение тестерских отчетов - детский сад какой-то. А у многих тестеров статус у бага "Info requested" - это значит, некорректна какая-то информация в репорте, надо дополнить или изменить. Наверно, трудно с непривычки понять, чего от тебя хотят и все заполнить правильно. Спасибо тебе, МТС, еще и за эту школу. Кто бы мог подумать, что мои войны с HelpDesk'ом когда-то вдруг пригодятся. А ведь матюгалась когда-то, столько они мне нервов потрепали, как старшему смены. Спасибо вам, стервы из Helpdesk, пригодилась ваша наука :)

Comments

archaicos
Jul. 31st, 2012 09:05 pm (UTC)
Такие большие печеньки? :)
fearless_cat
Jul. 31st, 2012 09:09 pm (UTC)
Такой маленький Виннерс :)
На самом деле, там во многом зависит. Сдельщина же.
Давай ты мне этот вопрос через пару месяцев задашь? А то пока я ни доллара не заработала и статистики у меня нет, говорить не о чем. Я знаю, сколько там зарабатывает человек, который мне сайт порекомендовал, но имею ли я право его заработки тут называть? Могу в личку написать или так сказать, если интересно

Profile

fearless_cat
Бывшие канадские ангелы мы

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Page Summary

Powered by LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow