?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Те, кто в моем ЖЖ с момента основания - те знают, что 4 года я проработала оператором колл-центра МТС. Кто не знали - теперь знают :)
Написать этот пост я хотела давно и многократно. Но пока я там работала - я не имела права писать правду жизни. А когда уволилась, мне стало некогда и неинтересно об этом писать, у меня был переезд в Канаду и куда более захватывающие события. А недавно я наткнулась в ЖЖ на очередной пост в стиле "МТС ворует деньги" и решила таки написать. Итак, как же именно мы воровали ваши деньги :)
Когда я пришла в МТС, он только недавно купил "Примтелефон", поэтому обслуживание пока велось только по Приморью. И стажировались мы именно на нем. Как только мы отстажировались - запустили 3 региона - Камчатка, Магадан и Бурятия. Вот именно на Магадан я и загремела. Не физически, конечно, имеется в виду, что ко мне попадали звонки исключительно абонентов Магадана.
На тот момент была у нас биллинговая система CBOSS. Проще говоря, это именно та система, которая тарифицирует ваши звонки, подключает услуги, зачисляет деньги на баланс и так далее. Мы же, операторы, в свою очередь, именно благодаря этой системе видим все, что связано с номером - паспортные данные владельца, изменения баланса - ну понятно, да? Сразу скажу, что возможности влезть в эту систему, так сказать, изнутри, руками, у нас нет. Нет вообще. Мы можем там сделать только то же самое, что и вы, самостоятельно или через офис. "Придумать" какой-то несуществующий звонок, потом его тарифицировать - это из области фантастики. Ну, я не об этом, просто наболело.
Так вот. Была у нас эта система, отлично она работала, все всех устраивало. А потом кто-то кому-то дал откатов и пришла другая биллинговая система - Форис. И начался ад. Ад, который продолжался все 4 года, который все еще был, когда я увольнялась и про который сейчас я уже ничего не знаю.
Про Форис ходили разные слухи. Про то, что он где-то был написан чуть ли не на коленке местными умельцами. Про то, что он был написан где-то в Чехии. И даже про то, что якобы исходники были просто сперты все в той же многострадальной Чехии, причем недописанные, потому и продукт такой сырой.
Сейчас я прочитала в инете, что вовсе даже он был куплен в родственной компании STROM Telecom и заплачено за него было почти 150 млн долларов. И это, на минуточку, цены 2005 года!
Вот именно таким образом, весьма опосредованно, МТС своровало ваши деньги. Через откаты. Потому платить за это убожество такую сумму - это… Даже не знаю, с чем сравнить. Это все равно что ржавые Жигули, которые не ездят и уже лет 10 стоят во дворе на кирпичах, купить по цене коллекционного Феррари.
Короче, про Форис. Первым на него переводили тех самых абонентов Магадана (Приморье побоялись). И понеслась. Карточки оплаты не активировались. А когда активировались - не поступали на баланс. Оплата через офис также не проходила. Других способов оплаты тогда, кажется, еще не было, но если были - не работали и они. Услуги не подключались и не отключались. Номера не блокировались по задолженности. А те, которые уже были оплачены - соответственно, не разблокировались. Звонки сначала не тарифицировались, а потом тарифицировались все скопом. Представьте, что вы месяц говорите по телефону бесплатно. Зато на следующий месяц с вас снимают всю сумму, на которую вы наговорили в прошлом месяце?
Это только краткий список проблем абонентов. У нас проблемы были свои. Обычно, когда нам звонят, мы вбиваем номер в специальное окошко (раньше так было, потом номер высвечивался автоматически) и видим всю информацию о номере. Так вот, когда пришел Форис, посмотреть мы не могли ничего. В лучшем случае, мы могли вбить номер, но обновить страницу, чтобы посмотреть информацию, не могли. Форис зависал. В худшем, он зависал сразу, как только мы включали компьютер и запускали его, придя на работу. Он висел всю смену, потом его принудительно закрывали, выключали компьютер и шли домой. На следующий день история повторялась.
Автоответчика у МТС тогда не было. Автоответчиками работали мы. Каждую смену, всю целиком, ровно 12 часов, я и мои коллеги попугаями повторяли только одну фразу: "Здравствуйте, компания МТС проводит профилактические работы, приносим извинения за доставленные неудобства". И мы повторяли ее без умолку, потому что, как вы понимаете, на колл-центр обрушился шквал звонков. Никогда, ни до, ни прежде, я не знала, что мышцы языка таки могут болеть. Выберите любую фразу, засеките время и повторяйте эту фразу без перерыва 12 часов. Перерыв на обед - час и три перерыва на перекур, по 10 минут каждый. И так изо дня в день несколько месяцев подряд.
Мы были в основном хорошими девочками и мальчиками. Нам тогда еще было стыдно за свою компанию. Мы тогда еще искренне хотели помочь. Мы говорили извиняющимися голосами, мы пытались успокаивать и утешать, но что мы могли сделать? Мы не могли ответить на вопрос: "Когда все это кончится, девушка?!", потому что мы бы сами хотели это знать. Мы не могли помочь активировать карту, потому что у нас она не активировалась тоже. Да и даже номер мы увидеть не могли. И блокировку снять не могли вручную. А если снять удавалось, то мы видели информацию о том, что номер не блокирован, но клятый Форис на самом деле блокировку не снимал. Потом наши местные инженеры как-то нашли способ ее снимать каким-то хитровыебнутым способом, нам не доступным. Поэтому каждую смену мы накапливали такие номера, пересылали огромный список инженерам, а те весь день разблокировали страдальцев.
Это длилось почти полгода. Я имею в виду, этот самый адский ад. Когда через Форис стало можно впервые активировать карту оплаты - был праздник. Причем как у операторов, так и у абонентов. Нам звонили ликующие люди и говорили: "Девушка, я попытался активировать карту оплаты и…" Многозначительная пауза, во время которой мы вздыхали и заводили осточертевшую до боли в зубах песню: "Компания МТС проводит профилактические работы…" Нас перебивали: "Да нет, девушка, вы не поняли! Я попытался ее активировать и она… Она активировалась!!!"
Стали подключаться услуги, стала сниматься блокировка, ну и пусть не сразу после оплаты, а только часа через 3-4, но не через неделю ведь!
Тем не менее, в этой войне нам было хуже всех. Нам нужно было выступать одновременно за обе стороны. И за компанию, которая сделала такую гадость, как нам, так и абонентам. И за абонентов, которые в свою очередь нас активно не любили, потому что именно мы были единственными представителями той компании, которая сделала им такую гадость. При этом и компании, и абонентам было насрать на наши нежные чувства. Мы закалились в этих боях так, что нас потом можно было уже куда угодно отправлять - мы уже были деревянные совсем.
Параллельно с этим МТС стала переводить на нас звонки со всего Дальнего Востока. Примерно через год после того, как я начала работать, мы принимали уже весь Дальний Восток - 11 регионов. Потом сняли и разделение. Это значило, что в любой момент может поступить звонок с любого региона - Якутия, Сахалин, Хабаровск, Камчатка, Магадан, Бурятия, Чита… И у всех разные тарифы, и у некоторых еще свои, специфические услуги… И тут еще Форис!
Почти напоследок я скажу - Форис продолжал болеть, когда я уходила. Уже не так постоянно, не так массово. Но случались у него дни (и даже недели - это после 4 лет использования-то!), когда весь колл-центр лихорадило. Когда мы видели рассылку от нашего ХелпДеска, что "такого-то числа с такого-то по такое-то время на Форис будут устанавливать патч, в ходе которого Форис будет недоступен", мы стонали. Потому что, во-первых, установка патча никогда не проходила в указанное время, а затягивалась на несколько часов. Во-вторых, это значит, что опять будет шквал звонков, потому что несчастные абоненты опять не смогут оплатить, подключить, отключить, позвонить и так далее. И самое печальное - что мы этого не сможем тоже. В-третьих, это означало, что еще неделю (а то и несколько) после установки патча Форис будет тяжело и трудно болеть - не снимать блокировки, не тарифицировать разговоры, тарифицировать их по какой-то дикой стоимости…
И вот что я вам скажу, дорогие абоненты! Всеми, абсолютно всеми радостями жизни, которые у вас происходят - вы обязаны именно этой клятой биллинговой системе. Я уже давно не работаю в МТС, мне нечего скрывать и не от кого скрываться. Поэтому не считайте это за защиту. Но! МТС не ворует ваши деньги! По крайней мере так, как вы себе это представляете. Никто не может ввести в базу данных этой биллинговой системы звонок, которого вы не делали, потому что все это происходит автоматически на уровне коммутатора. Никто не может поставить длительность звонка 25 минут, если звонок был, якобы, всего 5 минут. Потому что это тоже делается автоматически на уровне коммутатора. Ни у кого из операторов нет волшебной кнопочки "Снять сумму Х с абонента Y в пользу себя или своей компании"
А вот что реально может быть - так это неверная тарификация. Но если она на самом деле неверная - то оператор это видит на раз-два. Потому что он видит длительность звонка с точностью до десятых секунды, он видит номер, на который был сделан звонок и он знает тарифы. Поэтому он за несколько секунд посчитает, верна ли тарификация и вам об этом скажет. И отправит заявку на корректировку, если у него есть такое право (у нас было). И не сердитесь на него, если он говорит, что сделает корректировку только через несколько часов. Это не от того, что он такой вредный или хочет ваши денежки покрутить на мифических счетах или надеется, что забудете. Просто проведение одной корректировки занимает от 15 до 45 минут (да, тоже бюрократия, а вы как думали?), а со звонков ради этого его никто не отпустит. А звонки идут, потому что Форис не дремлет. До сих пор. И кстати, я встретила инфу, что МТС собирается запускать Форис 5. Так что будьте бдительны.

P.S. Кстати, если у кого-то есть вопросы - пишите тут, побуду бесплатным консультантом. Только, как вы понимаете, могу ответить только примерно, зная специфику работы изнутри. Отвечать буду честно, потому что начальства надо мной уже нет, я давно там не работаю и врать мне незачем. Но, бога ради, не спрашивайте меня "Как настроить интернет на телефоне?"!!! Меня от этого вопроса до сих пор тошнит, хотя уже лет 5 прошло

Comments

puritan_n
Aug. 21st, 2014 10:38 am (UTC)
>>подумайте на сколько это вписывается в вашу концепцию.

Не совсем понял, к чему это сказано и про какую концепцию вы говорите.

>>это две большие разницы.

Всего лишь по размеру файла и по сложности выполняемых задач.

>>Накопипастить второй вариант программы не есть проблема, сделать тоже самое с промышленной системой — вещь неприменимая.

Всего лишь потребуется больше времени и больше народу. И, судя по описаниям блога - не самого профессионального, раз изначально всё зависало и не работало, и до сих пор есть проблемы.
Сталин тоже для убыстрения процесса приказал "скопипастить" иностранный самолёт для создания своего атомного бомбардировщика - и ничего, скопипастили же.

>>Пойди накопипасть то, не знаю что, там, не знаю где, на сети не знаю какие. Прилепи к этому всему UI, повесь всё это на систему баз данных (и схем, схем тоже накопипасть, только сначала узнай сколько их) и заставь всё это хоть как-то работать.

Ничего особо сложного, разработчиков интерфейсов (писателей программ мышкой) и SQL-щиков в России хватает. Единственная сложность - протоколы и железо для обмена с аппаратурой, которую "накопипастить" действительно сложно, а в нынешних российских реалиях - практически невозможно. Разве что остались ещё профессионалы в оборонке. Но аппаратуру и закупить можно.

И всё - вполне приемлемо. Замечу вам, что японцы тоже когда-то "копипастили" американскую технику. И не только японцы.

Вопрос в другом: была нормальная работающая система. Зачем понадобилось сносить её и втыкать глюкозавра? Ответ: кто-то просто на этом грел руки.
raved_avz
Aug. 21st, 2014 11:31 am (UTC)
//Не совсем понял, к чему это сказано и про какую концепцию вы говорите.
к
//Что мешает тем же чиновникам сделать компанию-поставщика Фориса членом группы МТС? Со времени прихода во власть Владимира Владимировича их много набежало из Питера, ворья всякого. И до сих пор бегут: вы посмотрите, что это жульё с Уралмашем сделало. И скажите спасибо, что то же самое [пока ещё] не сделали с МТСом.
Но возможна (как я и говорил) и другая версия: наживаются сами руководители МТСа, которые и создали эту компанию, ну, и далее всё по порядку.

а конкретно
//руководители МТСа, которые и создали эту компанию, ну, и далее всё по порядку.

//Всего лишь потребуется больше времени и больше народу. И, судя по описаниям блога - не самого профессионального, раз изначально всё зависало и не работало, и до сих пор есть проблемы.
Сталин тоже для убыстрения процесса приказал "скопипастить" иностранный самолёт для создания своего атомного бомбардировщика - и ничего, скопипастили же.

тут я промолчу, диванный анализ такой диванный анализ.

//Ничего особо сложного, разработчиков интерфейсов (писателей программ мышкой) и SQL-щиков в России хватает. Единственная сложность - протоколы и железо для обмена с аппаратурой, которую "накопипастить" действительно сложно, а в нынешних российских реалиях - практически невозможно. Разве что остались ещё профессионалы в оборонке. Но аппаратуру и закупить можно.

какое отношение STROM Telecom имел к России на момент заключения контракта с МТС? но вообще тут тоже диванный анализ и я опять же промолчу.


//Вопрос в другом: была нормальная работающая система. Зачем понадобилось сносить её и втыкать глюкозавра? Ответ: кто-то просто на этом грел руки.

читайте глазами комментарии выше (не мои). конкретнее: комментарии про онлайн-тарификацию. если не знаете что это такое, то я вам расскажу (гугл конечно расскажет больше): этот тип тарификации предоставляют IN платформы (SSP/SCP), где SCP — Service Control Point, а SSP — Service Switching Point. STROM Telecom разработчик одной из IN платформ. Наверное дальше будет параноидальный вопрос из разряда "почему выбрали именно их?", тут я вам тоже немножко расскажу, не стром телекомом единым, аналогичные услуги МТСу до недавнего времени оказывала компания COMVERSE.
puritan_n
Aug. 21st, 2014 11:42 am (UTC)
>>к...

Ну, это только по вашему мнению. Детали позволяют лишь немного перерисовать картину. Тем более, что в самом блоге и сказано про "откаты". Главный постулат: зачем нужно было менять нормально работающую систему на работающую ненормально? Он всё и объясняет.

>>диванный анализ такой диванный анализ.

Я тоже не будут требовать от вас обоснования ваших тезисов, ибо понятно, что их нет.
Скажу лишь: это не диванный анализ, а результаты практических наблюдений. Там, где работают профессионалы, знающие своё дело, работа спорится. Где бездари и проходимцы - всё разваливается. И по другому и быть не может.

>>какое отношение STROM Telecom имел к России на момент заключения контракта с МТС? но вообще тут тоже диванный анализ и я опять же промолчу.

Скажите, а создавать компании за рубежом могут только иностранцы? Наши не могут? Или, по крайней мере, в них участвовать. И потом: время то идёт, ситуация меняется. Вчера была иностранная, сегодня... Помните дело Мабитекса по восстановлению Кремля? Погуглите в инете, найдёте для себя много интересного, непознанного.

>>читайте глазами комментарии...

Много-много сказано, но на вопрос вы не ответили: почему выбрали эту неработающую систему?
raved_avz
Aug. 21st, 2014 11:56 am (UTC)
это не моё мнение, это факт. гуглите, кто её основал, это первое. второе, дата основания аналогична (год один) дате основания МТС, почему МТС не сразу воспользовался "основанной под него и распиливание денег компанией", а сначала сотрудничал с сибосом?

на ваш "главный постулат" я ответил в предыдущем комментарии.

кто вам сказал, что система была "нерабочей"? вы её видели?
puritan_n
Aug. 23rd, 2014 07:28 am (UTC)
Потому что - как говорил Глеб Жеглов Маньке Облигации: время то идёт. Я не говорил, что компания "была основана под МТС для распиливания денег", вполне могла быть и какая-нибудь прокладочная - посредническая - компания. В МТС, как мы знаем, в 2006-м году пришли новые лица (которых, по некоторым сведениям, выгнали из Билайна за полную профнепригодность), и, пользуясь своей бесконтрольностью, начали творить чёрт знает что - вот и всё объяснение на ваш вопрос.

Как именно вы ответили? Вы привели несколько названий, но конкретики от вас я не добился. К тому же вы сами же сказали, что, помимо стром телекома были и другие компании: "аналогичные услуги МТСу до недавнего времени оказывала компания COMVERSE.". Стало быть, можно было выбрать другого поставщика? Но выбрали нерабочую версию (по утверждению автора блога) и заплатили за неё цельных 150 миллионов долларов, что для 2005-го года было достаточно немало.

На счёт "нерабочей" системы сказал автор блога, перечитайте внимательнее.

Edited at 2014-08-23 07:30 am (UTC)
raved_avz
Aug. 23rd, 2014 08:07 am (UTC)
К другим поставщикам: соотношение цена-качество многое решает в этом мире.

К неработоспособности: вы слышали мнение оператора первой линии технической поддержки пользователей, аналогичное мнение вы можете услышать от любого оператора любой технической поддержки первого уровня любой компании, оказывающей услуги связи. Мнение человека, который тестировал продукт. Система не была идеальной, сейчас не идеальна и никогда не будет идеальной. Идеальных вещей не существует. Но работоспособной она была всегда (с количеством багов естественно, как и любая другая, тот же ЖЖ, нагрузка на который не нагрузка в сравнении), иначе у МТС вообще не осталось бы абонентов (садомазохистов не учитываем за малым процентом оных от общего числа пользователей). И да, про оборудование и то что тестировать надо было на аналогичном тому, которое обслуживает абонентов (это где-то в другой ветке комментариев, лень искать), а как вы думаете, на каком оборудовании это тестируется?) Вы вообще что-нибудь знаете о тестировании систем такого рода в общем и создании тестового окружения для такого тестирования в частности?)
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 08:27 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 09:29 am (UTC) - Expand
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 09:49 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 10:06 am (UTC) - Expand
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 10:57 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 11:06 am (UTC) - Expand
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 11:24 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 11:34 am (UTC) - Expand
(no subject) - puritan_n - Aug. 24th, 2014 07:45 pm (UTC) - Expand
puritan_n
Aug. 23rd, 2014 07:34 am (UTC)
Кстати, вернусь к годам основания. Знаковая часть. Почему не сразу? Выдерживали паузу. И потом: компанию нужно было ещё подготовить - набрать работников, сделать софт. Который потом втюхивать кому угодно за большие деньги. на это требуется время.
raved_avz
Aug. 23rd, 2014 07:54 am (UTC)
Вам, очевидно, нравится так думать, я не буду вас переубеждать.
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 07:58 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 08:11 am (UTC) - Expand
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 08:32 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 09:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 09:36 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 09:48 am (UTC) - Expand
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 09:54 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 10:15 am (UTC) - Expand
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 10:49 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 10:52 am (UTC) - Expand
(no subject) - puritan_n - Aug. 23rd, 2014 10:57 am (UTC) - Expand
(no subject) - raved_avz - Aug. 23rd, 2014 11:09 am (UTC) - Expand
pupynka
Aug. 21st, 2014 04:32 pm (UTC)
Контракт с поставщиком CBOSS заканчивался, за продление просили слишком много денег. Это раз.
Проблемы с онлайн тарификации в том же CBOSS. Это два.
FORIS был вполне рабочей системой, опробованной на компаниях с меньшей базой и меньшим объёмом услуг и пр. Вероятно, этого и не учли, уж очень бабла хотелось (имхо).
Как-то так.
puritan_n
Aug. 23rd, 2014 06:40 am (UTC)
Не знаю, что стояло в Москве пару-тройку лет назад, но периодически были проблемы с тарификацией онлайн - проводились доначисления более поздним числом. Это имеется ввиду?

Как видно из темы, изначально FORIS был установлен на магаданских абонентах. И он подвешивался. Это ж на какое число он должен был быть рассчитан, чтобы работать нормально?
Далее, там сказано прямо, что не то, что бы всё тормозило - вообще ничего не работало, вообще ничего сделать было нельзя. Т.е., изначально система была неработоспособна. Её вообще проверяли в работе перед закупкой? Что это - просто непрофессионализм, или чья-то конкретная корысть?
Лично мне известны такие штуки, когда в офис ставят какую-то новую программу, и те, кто стоит за установкой её, кричат, что, де, всё проверено, всё отлично... А потом выясняется - ни фига не отлично. Странно другое: почему с такими "специалистами" не разбираются самым жёстким образом? Ведь это как минимум непрофессионализм, за который смело можно выгонять.
pupynka
Aug. 25th, 2014 06:45 am (UTC)
не знаю, где он был раньше установлен в МТС, знаю, что в Мск первые пробные абоненты были переведены летом 2004, и это были тестовые сотрудники-добровольцы (и косяков была масса), а абонов начали мигрить с сентября того же года и сразу насыпалась куча проблем. Вопрос: "зачем???" (если мат отредактировать, сводится к одному этому короткому слову, выражаемому с крайним недоумением) звучал каждый день во всех подразделениях, связанных с обслуживанием абонентов, несколько лет...
По моему мнению, здесь непрофессионализм и надежда на авось налицо. А ещё - извечная проблема с желанием отрапортовать к установленному сроку. Система диктует правила игры и только очень сильный специалист может противостоять и сказать "нет!" сырому продукту, не позволив внедрить такой в эксплуатацию.
(no subject) - puritan_n - Aug. 25th, 2014 09:10 pm (UTC) - Expand
Vadim Isheev
Aug. 21st, 2014 11:41 am (UTC)
Насчет возможности скопипасить систему размером с биллинговую для tier1 - это вы мягко говоря погорячились. К тому же доступного для "копипащения" кода просто нет.
Почему купили strom. Дело в том, что МТС тратила очень большие деньги ежегодно на cboss, ну еще и у морозова звездная болезнь началась. Ему предложили выкупить cboss у него. Он отказался, поскольку перспективы виделись радужными. Все.
puritan_n
Aug. 21st, 2014 11:47 am (UTC)
Опять морозовы. Не доверяю я этим морозовым, ой как не доверяю. такие мошенники и подлянщики среди них попадаются, что аж дух захватывает. Бойтесь морозовых! Они даже ещё хуже Анисимовых в несколько раз.

Про сибосс мне слышать доводилось. Особенно про неудачные организационные мероприятия в этой компании. Говорят, одно время система даже умерла.
А что за деньги тратил МТС на сибосс?

И потом: почему же выбрали на замену фактически неработоспособную систему? Как я понял, были и другие системы, но выбрали именно эту тухлую.
Vadim Isheev
Aug. 21st, 2014 12:22 pm (UTC)
cboss не умер. но ужался после разрыва с МТС раза в 4. работает в развивающихся странах.
какие деньги и за что? ну как - постоянное расширение, модификации и прочее. причем брали нехило. сейчас точных цифр не помню уже. содержали более 2000 человек, ну и тот же морозов пару вертолетов себе прикупил. ))
foris был вполне себе работоспособным. ну и основа была удачная. в мтс проблемы были в основном в том, что технологи плохо знали эту систему и вот то, что писали про ошибки - это как раз оно.
решение о приобретении принимал евтушенков - так что никто ни у кого не украл. он же не настолько больной. ))) ну и для продажи просто ничего приличного больше не было.

Edited at 2014-08-21 12:23 pm (UTC)
puritan_n
Aug. 23rd, 2014 07:13 am (UTC)
Я же говорю: с Морозовыми нужно ухо востро держать, прохвосты ещё те.

Кстати, по-моему про эту контору (сибоссовскую) рассказывали,что когда там кто-то подошёл спросить на предмет увеличения зарплаты, его тут же уволили, и люди оттуда стали разбегаться. Не удивительно, что она, контора эта, так хреново работала.

Для того, чтобы система поддерживала то или иное оборудование, нужно его протестировать на этом оборудовании, довести до ума. Но оборудование то как раз и работало, как я понял из текста блога - звонки то шли нормально. Не работали лишь сервисные функции - вообще не работали, а не просто подвисали. А это вопрос уже не к оборудованию, а к программному обеспечению. Но в любом случае нужно было заранее потестировать и довести до ума, чего явно не было сделано.

Profile

fearless_cat
Бывшие канадские ангелы мы

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Page Summary

Powered by LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow